En la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental del Inegi, casi el 60 por ciento de la población usuaria dijo estar satisfecha con el servicio de transporte público en Querétaro.
Querétaro, Qro.- Luego de años de ser el peor evaluado a nivel nacional, el servicio de transporte público de Querétaro ha mejorado a tal nivel que ahora es el segundo con los mejores resultados.
Así lo indica la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (Encig) 2025 del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi), que ubica a Querétaro en el segundo lugar de las 32 entidades federativas, por la satisfacción con el servicio de transporte público.
La Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro (AMEQ), que encabeza Gerardo Cuanalo Santos, reportó el avance como “histórico”, al señalar que “en 2023 la entidad se posicionó en el lugar 24 a nivel nacional en percepción y satisfacción del servicio”.
En estudios anteriores del Inegi, la entidad fue situada en los últimos lugares (Ver notas de 2020 y 2022).
El gobernador de Querétaro, Mauricio Kuri González, ha expresado en distintas ocasiones que recibió un servicio de transporte público “de tercera” y que no correspondía con lo que las personas usuarias merecen en la entidad.
En la evaluación más reciente del Inegi, el 59.6 por ciento de la población usuaria dijo estar satisfecha, en general, con el servicio en Querétaro.
No solo eso, en 9 de 11 indicadores Querétaro resultó con mejor resultado que el promedio nacional.
Por ejemplo, el 83.6 por ciento de la población usuaria participante en el estudio reconoció “Tarifa justa al servicio ofrecido”.
El gobierno de Mauricio Kuri González lanzó el programa “Tarifa Unidos”, un subsidio con el que personas usuarias preferentes pagan 2 pesos.
Otros rubros con evaluación positiva para Querétaro son: “Espacios y señalamientos para personas con discapacidad” (81.5); “Ascenso de pasajeros (as) en paradas oficiales” (78.5); “En términos de delincuencia, es seguro viajar” (71); “Operadores (as) amables y respetuosos (as) con los (as) usuarios (as)” (68.7).
Retos
En el estudio de 2023, el 36.5 por ciento la gente participante dijo que en Querétaro había rutas suficientes, pero dos años después, la proporción aumentó a 65.5.
Aún así, en este indicador Querétaro está por debajo de la media nacional.
53.3 por ciento de la gente en el estudio respondió que las unidades en Querétaro están “en buen estado, limpias y funcionales”.
El 50.9 por ciento dijo que las personas operadoras del transporte en Querétaro son respetuosas “de los señalamientos viales”.
El 50.4 por ciento de las personas usuarias encuestadas por el Inegi contestó que es “breve” el tiempo de espera entre cada una de las unidades.
El 29.9 consideró que el sistema de transporte en Querétaro tiene “horarios de corridas disponibles en estaciones”.
Si bien el transporte público de Querétaro sigue teniendo retos, por primera vez en años destaca a nivel nacional.
El siguiente orden tiene que ver con la satisfacción, en general, de la gente encuestada por el Inegi con el servicio de transporte público en los estados.
- 1.- Yucatán (76.9).
- 2.- Querétaro (59.6).
- 3.- Aguascalientes (58.6).
- 4.- Sonora (58).
- 5.- San Luis Potosí (54.7).
- 6.- Durango (54.1).
- 7.- Campeche (53.1).
- 8.- Nayarit (53.1).
- 9.- Sinaloa (53.1).
- 10.- Tlaxcala (49.3).
- 11.- Tabasco (49.2).
- 12.- Guanajuato (48.6).
- 13.- Chiapas (48).
- 14.- Hidalgo (44.6).
- 15.- Nuevo León (44.4).
- 16.- Zacatecas (42.9).
- 17.- Baja California Sur (42.8).
- 18.- Guerrero (42.1).
- 19.- Coahuila (41.4).
- 20.- Jalisco (40.5).
- 21.- Michoacán (40.4).
- 22.- Tamaulipas (39).
- 23.- Veracruz (38.2).
- 24.- Colima (37.5).
- 25.- Chihuahua (35.5).
- 26.- Morelos (35.5).
- 27.- Baja California (35.1).
- 28.- Quintana Roo (32.5).
- 29.- Oaxaca (32.2).
- 30.- Ciudad de México (31.6).
- 31.- Puebla (22.4).
- 32.- Estado de México (22.3).
